Responsabilidad social

Comparar la experiencia del cliente entre empresas grandes exige métricas que sean comparables, resilientes frente a diferencias de industria y accionables para la gestión. Sin una normalización adecuada y sin atención a la calidad de datos, dos compañías con resultados aparentemente distintos pueden estar ofreciendo experiencias equivalentes o no comparables. Este artículo presenta métricas recomendadas, métodos de ajuste y ejemplos prácticos para realizar comparaciones justas y útiles.Métricas centrales y qué midenÍndice Neto de Promotores (INP): evalúa la intención de los clientes de recomendar la marca. Funciona como indicador global de fidelidad, aunque su interpretación varía según cultura, canal y expectativas.Puntuación…

Liechtenstein, pese a ser uno de los estados soberanos más diminutos de Europa, sobresale por un tejido empresarial dinámico y por su habilidad para combinar la responsabilidad social empresarial (RSE) con la innovación sostenible y prácticas laborales de calidad. Con una economía centrada en el sector financiero, la industria y la manufactura avanzada, el país utiliza su escala reducida para impulsar iniciativas públicas y privadas que generan efectos ambientales, sociales y económicos significativos.Contexto socioeconómico y marco institucionalDimensiones y economía: Liechtenstein cuenta con unos 39.000 habitantes y uno de los PIB per cápita más altos del mundo. Su economía combina banca…

Durante quince años, AWOMAN ha dado forma a un entorno en el que miles de mujeres han obtenido recursos, apoyo comunitario y una visión más nítida para seguir progresando. En 2026, la plataforma conmemora su aniversario con una versión renovada que evidencia la consolidación de un movimiento comprometido con el desarrollo integral femenino.Crear espacios seguros y confiables donde las mujeres impulsen su crecimiento personal y profesional se ha vuelto una necesidad social cada vez más evidente. En este escenario, AWOMAN presenta su edición 2026 como un hito en su trayectoria, celebrando quince años de historia con un encuentro que amplía…

Letonia, con una población que ronda los 1,9 millones de habitantes y un elevado nivel de acceso a Internet, aparece como un entorno propicio para impulsar iniciativas que integren responsabilidad social empresarial (RSE), economía circular y capacitación digital. Esta convergencia obedece a dos factores: la presión mundial por disminuir residuos y emisiones, y la necesidad interna de fortalecer habilidades digitales que impulsen la competitividad y fomenten la inclusión.Marco estratégicoLa convergencia entre las políticas públicas europeas y las prioridades del sector empresarial ha llevado a numerosas compañías letonas a adoptar modelos circulares que abarcan desde el diseño orientado a la reutilización…

Libia atraviesa un proceso de recuperación social y económica después de años de inestabilidad, y en este escenario la responsabilidad social empresarial (RSE) deja de ser solo una herramienta de imagen para convertirse en un motor con potencial para revitalizar economías locales, ampliar el acceso a servicios esenciales y capacitar a jóvenes que hoy afrontan elevadas tasas de desempleo y notorias brechas de formación; este artículo examina de qué manera las empresas pueden crear y poner en marcha iniciativas de RSE eficaces en Libia, expone casos y modelos de actuación, evalúa riesgos y ofrece recomendaciones prácticas.Contexto y retos relevantesDependencia de…

Asimismo supone analizar de qué manera cada determinación empresarial repercute tanto en la comunidad como en la solidez económica de la entidad.La doble materialidad brinda un enfoque estratégico que permite tratar ambos frentes de forma integrada.En un contexto empresarial donde la sostenibilidad deja de ser opcional para convertirse en un factor crítico de competitividad, entender la doble materialidad se vuelve indispensable. Este concepto reconoce que los factores ambientales, sociales y de gobernanza (ASG) tienen una doble influencia: no solo afectan los resultados financieros de la compañía, sino que también determinan cómo las operaciones de la empresa impactan a su entorno…

Asimismo supone analizar de qué manera cada determinación empresarial repercute tanto en la comunidad como en la solidez económica de la entidad.La doble materialidad brinda un enfoque estratégico que permite tratar ambos frentes de forma integrada.En un contexto empresarial donde la sostenibilidad deja de ser opcional para convertirse en un factor crítico de competitividad, entender la doble materialidad se vuelve indispensable. Este concepto reconoce que los factores ambientales, sociales y de gobernanza (ASG) tienen una doble influencia: no solo afectan los resultados financieros de la compañía, sino que también determinan cómo las operaciones de la empresa impactan a su entorno…

La responsabilidad social empresarial (RSE) en México muestra una orientación cada vez más marcada hacia la movilidad sostenible y la protección vial de las personas que se desplazan a pie, mientras que diversas compañías, además de atender las obligaciones legales y perseguir la rentabilidad, reconocen que destinar recursos al transporte público, a la infraestructura peatonal y a flotas menos contaminantes eleva la calidad de vida en las ciudades, disminuye los costos sociales y ambientales y refuerza la aceptación comunitaria para sus operaciones.Por qué es urgente y estratégicoImpacto en salud y seguridad: los siniestros viales siguen figurando entre las causas más…

Liberia, país situado en la región de África occidental y con cerca de 5 millones de habitantes, mantiene una relación estrecha entre la actividad privada —en particular las plantaciones, la minería y el aprovechamiento forestal— y el bienestar de las comunidades rurales. Tras haber afrontado conflictos armados y la compleja etapa marcada por la epidemia de ébola, la responsabilidad social empresarial (RSE) ha adquirido un rol clave, no solo para impulsar iniciativas de desarrollo local, sino también para reforzar la respuesta sanitaria y elevar los niveles de transparencia. Este artículo examina ejemplos específicos, mecanismos que han demostrado eficacia, resultados verificables…

Filipinas es uno de los países del mundo más expuestos a fenómenos naturales: tifones, lluvias intensas, terremotos, erupciones volcánicas y aumento del nivel del mar. Frente a esta realidad, la responsabilidad social empresarial (RSE) ha evolucionado de acciones puntuales de ayuda a un enfoque estratégico que integra preparación ante desastres, reducción del riesgo y fortalecimiento de la resiliencia en barrios y comunidades locales.Panorama de riesgos y estructura institucionalEl territorio filipino afronta cada año cerca de veinte ciclones tropicales en promedio, y entre seis y nueve de ellos suelen impactar directamente en tierra firme; episodios como el tifón Haiyan (denominado localmente…